Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger Pletfri Service indsamler, hvorfor de indsamles, hvordan de behandles, og hvilke rettigheder du har.

Pletfri Service
Adresse: Silkeborg, 8600
E-mail: kontakt@pletfri-service.dk
Telefon: +45 52 81 83 24 
CVR: 

1. Hvilke oplysninger vi indsamler

Kontaktformular (privat og erhverv)

Når du kontakter os via hjemmesiden, indsamler vi:

• Navn
• Telefon
• E-mail
• Valgt service
• Beskrivelse af opgaven (tekst)

For erhvervskunder kan vi efterfølgende indsamle:

• Fakturaoplysninger
• Kontaktperson
• Virksomhedsnavn

Vi indsamler kun oplysninger, som er nødvendige for at kunne levere vores service.

2. Formål med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger til:

• At sende tilbud
• At kommunikere om den ønskede opgave
• Kundeservice
• Fakturering og administration

Vi sender ikke nyhedsbreve eller uopfordret markedsføring.

3. Behandlingsgrundlag

Behandlingen sker på følgende grundlag:

• Art. 6(1)(b) – for at kunne indgå og opfylde en aftale (tilbud, service, fakturering).
• Art. 6(1)(f) – legitim interesse, fx for at besvare henvendelser.

4. Hvor længe vi opbevarer data

Personoplysninger opbevares efter almindelig industristandard, herunder:

• Kundedata gemmes så længe det er nødvendigt for regnskab, dokumentation og drift.
• Kontaktformularer og tilbud gemmes så længe samarbejdet er relevant.

5. Hvor dine oplysninger lagres

Dine oplysninger lagres via:

• E-mail (Hostinger)
• Eventuel intern dokumentation (industristandard sikkerhed)

Vi bruger Hostinger som databehandler.

6. Deling af dine oplysninger

Vi deler kun data med:

• Hostinger (e-mail og hosting)
• Eventuelle godkendte regnskabs- eller administrationssystemer (opdateres senere)

Vi overfører ikke personoplysninger udenfor EU/EØS.

7. Cookies og analyse

Hjemmesiden bruger:

• Tekniske cookies (funktionalitet)
• Statistikcookies via Google Analytics

Der bruges ikke remarketing eller avanceret tracking.

8. Markedsføring

Hvis du har sendt en henvendelse, kan vi kontakte dig via:

• Telefon
• E-mail

Dette sker kun som opfølgning på din egen henvendelse. Vi laver ikke opsøgende markedsføring uden forudgående interesse.

9. Billeder og kundecases

Pletfri Service deler aldrig billeder eller kundecases uden udtrykkeligt samtykke fra kunden.

Hvis vi ønsker at bruge billeder fra dit hjem eller virksomhedsadresse, spørger vi skriftligt først.

10. Adgang til bolig og særlige forhold

Ved adgang til kunders bolig håndterer vi oplysninger efter almindelig industristandard for sikkerhed.
Vi gemmer ikke alarmkoder eller andre følsomme oplysninger uden særskilt aftale.

Vi behandler ingen følsomme oplysninger efter GDPR art. 9.

11. Dine rettigheder

Du har ret til:

• indsigt i hvilke data vi har
• at få rettet eller slettet oplysninger
• at gøre indsigelse mod behandling
• dataportabilitet

Du kan bruge dine rettigheder ved at kontakte os på:
kontakt@pletfri-service.dk

12. Kontakt

Har du spørgsmål til privatlivspolitikken eller dine data, kontakt os på:
kontakt@pletfri-service.dk